بیشتر هاست‌های داخل ایران مستقیم به سرورهای تلگرام دسترسی ندارن. نتیجه‌ش اینه که خیلی از افزونه‌های «اعلان سفارش در تلگرام» روی این هاست‌ها عملاً کار نمی‌کنن، یا مجبورت می‌کنن دنبال پراکسی و سرور خارجی بگردی. بله این مشکل رو نداره: سرورهاش داخل کشوره و از هاست ایرانی مستقیم در دسترسه.
از نسخه‌ی 1.2.0، ووتاور پرو روی بله هم کار می‌کنه — و نسخه‌ی رایگان Lite هم از 0.3.0 بله رو داره. توی این راهنما می‌بینی ربات بله دقیقاً چه کارهایی برات می‌کنه، چطور در چند دقیقه وصلش کنی و اگه جایی گیر کردی از کجا بفهمی مشکل چیه.
چرا بله برای فروشگاه‌های ایرانی منطقیه؟
فروشگاه‌دار ایرانی معمولاً یکی از این دو وضعیت رو داره: یا سایتش روی هاست ایرانیه (به‌خاطر سرعت برای مشتری‌های داخلی، درگاه پرداخت یا قیمت)، یا خودش و تیمش روی گوشی فیلترشکن ثابت ندارن. در هر دو حالت، رباتی که به تلگرام وابسته باشه یعنی دردسر: پیام‌هایی که نمی‌رسن، وب‌هوکی که قطع می‌شه و سفارشی که دیر دیده می‌شه.
بله هر دو مشکل رو یه‌جا حل می‌کنه:
- سمت سرور: هاست ایرانی بدون هیچ تنظیم اضافه به سرورهای بله وصل می‌شه.
- سمت گوشی: خودت و همکارهات بدون فیلترشکن پیام‌ها رو می‌گیرین و دکمه‌ها رو می‌زنین.
ربات بله چه کارهایی برات انجام می‌ده؟
توی هر دو نسخه:
- اعلان لحظه‌ای سفارش جدید با شماره‌ی سفارش، اسم مشتری، مبلغ و اقلام. متن این پیام رو هم خودت با متغیرهایی مثل نام، موبایل، ایمیل، مبلغ و وضعیت می‌چینی.
- تغییر وضعیت سفارش با دکمه‌های زیر همون پیام (مثلاً «در حال پردازش» یا «تکمیل‌شده»). اینکه چه دکمه‌هایی باشه و هرکدوم سفارش رو به چه وضعیتی ببره هم توی تنظیمات قابل تغییره.
در نسخه‌ی پرو، همه‌ی امکانات ربات روی بله هم کار می‌کنه، دقیقاً مثل تلگرام: جستجو و فیلتر سفارش‌ها، استرداد وجه، یادداشت سفارش، فاکتور PDF، ویرایش قیمت و موجودی محصول، تغییر گروهی قیمت، چند مدیر با نقش‌های جدا و گزارش فروش با دستور /report. فهرست کامل این کارها رو توی راهنمای مدیریت ووکامرس از گوشی نوشتیم.
قدم‌به‌قدم: وصل کردن ربات بله
- توی اپلیکیشن بله، با BotFather بله یه ربات جدید بساز و توکنش رو کپی کن.
- توی پیشخوان وردپرس برو به ووتاور ← تنظیمات و توکن رو توی فیلد «توکن ربات بله» بذار و ذخیره کن.
- توی بله به ربات خودت پیام /start بده. ربات شناسه‌ی چتت (Chat ID) رو جواب می‌ده.
- اون شناسه رو توی فیلد Chat ID بله بذار و دوباره ذخیره کن. در نسخه‌ی پرو، این چت خودکار به‌عنوان «مالک» ثبت می‌شه.
- با دکمه‌ی تست اتصال بله مطمئن شو همه‌چیز درسته.
لازم نیست وب‌هوک رو دستی تنظیم کنی؛ افزونه خودش این کار رو می‌کنه. تنها پیش‌نیاز اینه که سایتت آدرس HTTPS عمومی داشته باشه، چون بله پیام‌ها و دکمه‌هایی که می‌زنی رو از همین راه به سایت می‌رسونه. بقیه‌ی پیش‌نیازها رو توی مطلب سازگاری با وردپرس، ووکامرس و PHP ببین. اگه پرو خریدی، قبل از این مراحل لایسنس رو هم فعال کن.
تست اتصال بله دقیقاً چی رو چک می‌کنه؟
- اینکه سرورت به بله دسترسی داره.
- اینکه توکن ربات درسته.
- اینکه بله می‌تونه پیام‌ها رو به سایتت برسونه (وب‌هوک).
- و در آخر یه پیام آزمایشی به چت خودت.
اگه یکی از این مراحل رد بشه، دقیقاً همون مرحله رو می‌بینی — نه یه خطای کلی مثل «ارسال ناموفق».
لازم نیست بین تلگرام و بله یکی رو انتخاب کنی. می‌تونی هر دو رو هم‌زمان وصل کنی؛ سفارش جدید روی هر دو اعلام می‌شه و هر مدیر از پیام‌رسانی که راحت‌تره کار می‌کنه.
بله یا تلگرام؟
اگه سایتت روی هاست ایرانیه و نمی‌خوای درگیر پراکسی بشی، بله ساده‌ترین راهه. اگه تیمت به تلگرام عادت داره، می‌تونی تلگرام رو هم با پراکسی مخصوص تلگرام روی هاست ایرانی راه بندازی — یا هر دو رو کنار هم داشته باشی. در نسخه‌ی پرو، مدیرهای تلگرام و مدیرهای بله لیست جدا دارن، پس اشتباهی قاطی نمی‌شن.
یه نکته‌ی عملی: اعلان سفارش جدید روی هر پیام‌رسان به همون یک چتی می‌ره که توی تنظیمات وارد کردی. اگه چند نفر سفارش‌ها رو پیگیری می‌کنن، بقیه رو از منوی مدیرها اضافه کن تا هرکدوم از پیام‌رسان خودش با ربات کار کنه؛ برای اینکه همه اعلان‌ها رو هم ببینن، توی تلگرام می‌تونی یه گروه رو به‌عنوان چت اعلان بذاری. اینکه چرا اصلاً مدیریت فروشگاه از پیام‌رسان به‌صرفه‌ست رو توی این مطلب درباره‌ی مدیریت فروشگاه از تلگرام و بله مفصل‌تر گفتیم.
از کجا شروع کنم؟
اگه فقط اعلان سفارش و تغییر وضعیت می‌خوای، نسخه‌ی رایگان ووتاور Lite کافیه و همین امروز روی همون هاست امتحانش می‌کنی. برای مدیریت کامل فروشگاه از داخل بله — سفارش، محصول، استرداد، فاکتور و تیم — قیمت و امکانات ووتاور پرو رو ببین.